تمامی فریم‌های طبی و آفتابی امکان بازگشت یا تعویض دارند و این درخواست می‌تواند 3 تا 5 روز پس از ثبت سفارش انجام شود.

توجه داشته باشید هرگونه ایراد ظاهری یا آسیب فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا اطلاع داده شود تا قابل بررسی باشد.

برای ثبت درخواست مرجوعی، محصول باید به همراه تمام اقلام دریافتی از جمله جعبه، دستمال، بارکد و سایر متعلقات ارسال شود؛ در غیر این صورت امکان انجام تعویض یا بازگشت وجود نخواهد داشت.

آسیب‌هایی مانند شکستگی یا صدمات شدید که باعث غیرقابل استفاده شدن فریم شوند، شامل شرایط بازگشت یا تعویض نخواهند بود.